1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, navega por nuestros productos, selecciona los que deseas comprar y añádelos al carrito. Una vez que hayas terminado, dirígete al carrito y sigue las instrucciones para completar el proceso de compra. Solo necesitas proporcionar tu información de envío y pago para finalizar el pedido.

2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• MercadoPago
• PayPal

Puedes seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de pago.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado. Si necesitas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte. Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible hacer cambios ni cancelaciones.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. También puedes verificar el estado de tu pedido en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta en nuestro sitio web.

5. ¿Cuál es el tiempo de envío?

El tiempo de envío es siempre entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del producto. Te enviaremos un correo con la confirmación de envío y el número de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu pedido.

6. ¿Ofrecen envíos internacionales?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de Uruguay.

7. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Proporciónanos tu número de pedido y una descripción del problema, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible, ya sea con un reemplazo o un reembolso.

8. ¿Puedo devolver un producto?

No aceptamos devoluciones de productos. Por favor, revisa cuidadosamente la información del producto antes de hacer tu compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un producto, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactar con nuestro servicio al cliente a través de ventas@jakennabia.com, +5989999999 o usando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos disponibles de L a S de 8:00 a 19:00 para responder a tus preguntas y resolver cualquier problema que puedas tener.

10. ¿Cómo puedo crear una cuenta en el sitio?

Para crear una cuenta, haz clic en el enlace «Crear cuenta» en la página de inicio o durante el proceso de compra. Completa el formulario con tu información personal y guarda los datos. Una cuenta te permitirá gestionar tus pedidos, rastrear envíos y realizar compras más rápidamente en el futuro.